التسويق والمبيعات وخدمة العملاء عبر واتساب لفريقك، بالشكل الصحيح
حوّل واتساب من محادثات موزعة بين هواتف الموظفين إلى قناة منظمة تساعدك على الوصول إلى عملائك الحاليين، ومتابعة فرص البيع، وتقديم خدمة عملاء أسرع من مكان واحد.
أجب عن 5 أسئلة سريعة · أقل من دقيقة · وسيتواصل معك فريقنا عبر واتساب
مساعدتنا في إنشاء الحساب والإعداد والربط والتعريف بالاستخدام مجانية. يتم الاشتراك في Respond.io وفق الباقة التي يختارها العميل.
جميع محادثات فريقك في مكان واحد
التركيز الأساسي هو واتساب، لكن Respond.io لا تقتصر عليه. يمكنك لاحقًا ربط إنستغرام وفيسبوك ماسنجر وقنوات أخرى، لتظهر جميع محادثات العملاء أمام فريقك داخل منصة واحدة.
لا يهم إن بدأ العميل التواصل عبر واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر؛ يستطيع الموظف المختص رؤية المحادثة والرد عليها ومتابعتها من المكان نفسه.
قنوات متعددة. فريق واحد. مكان واحد.
🤖 خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي
استخدم الـ Workflows لإنشاء مسارات آلية واضحة للمحادثات، ودع المساعد الذكي يجيب عن الأسئلة المتكررة اعتمادًا على معلومات شركتك.
يمكنه مساعدة العملاء خارج أوقات العمل، وجمع بياناتهم، ثم تحويل المحادثة إلى الموظف المناسب عندما تحتاج إلى تدخل بشري.
أنت تحدد المعرفة، والتعليمات، والحدود، وموعد تسليم المحادثة إلى فريقك.
واتساب ليس مجرد تطبيق للمحادثات
عندما تتم إدارته بالطريقة الصحيحة، يمكن أن يصبح واتساب واحدة من أهم قنوات النمو وإدارة العلاقة مع العملاء في شركتك.
📣
التسويق عبر واتساب
ابقَ على تواصل مع عملائك الحاليين
أرسل الحملات والعروض والتحديثات إلى العملاء الذين وافقوا على التواصل معك، وأعد استهداف جمهور يعرف نشاطك بالفعل، بدلًا من البدء من الصفر في كل مرة.
🚀
المبيعات عبر واتساب
تابع كل فرصة بيع بوضوح
وزّع الاستفسارات على فريق المبيعات، واعرف من يتابع كل عميل، وتأكد من عدم ضياع الفرص وسط الرسائل أو بين هواتف الموظفين.
💬
خدمة العملاء عبر واتساب
قدّم خدمة أسرع وأكثر تنظيمًا
اجمع موظفي خدمة العملاء على رقم واحد، واحتفظ بسجل واضح لكل محادثة، وامنح فريقك المعلومات التي يحتاج إليها للرد والمتابعة.
إدارة واتساب من هواتف الموظفين ليست نظامًا قابلًا للنمو
📵
عندما تعتمد الشركة على الهواتف الشخصية أو أرقام الموظفين، تتوزع بيانات العملاء والمحادثات بين عدة أجهزة، ويصبح من الصعب معرفة من رد على العميل، ومن يتابعه، وما الذي تم الاتفاق عليه.
⚠️
كما أن إرسال الرسائل والحملات بطريقة غير منظمة قد يخالف سياسات واتساب ويعرّض الأرقام للتقييد.
🔑
وهذه الأرقام ليست مجرد بيانات داخل هاتف موظف؛ بل هي الوسيلة التي سيعود من خلالها العميل إلى شركتك عندما يحتاج إلى خدمتك مرة أخرى.
الحل هو أن تصبح المحادثات وبيانات العملاء جزءًا من نظام الشركة، لا جزءًا من هاتف الموظف.
ابدأ استخدام Respond.io بمساعدة فريقنا، مجانًا
إعداد Respond.io وربطه بواتساب وMeta Business Manager قد يتضمن عدة خطوات تقنية، خصوصًا عند استخدام المنصة للمرة الأولى. بصفتنا الوكيل الرسمي لـ Respond.io، يساعدك فريقنا دون مقابل في:
إنشاء حسابك والبدء في إعداده.
ربط رقم واتساب جديد أو حالي.
ربط الحساب بـ Meta Business Manager.
إضافة الموظفين وتنظيم صلاحياتهم.
إعداد توزيع المحادثات على أعضاء الفريق.
شرح الاستخدام للتسويق والمبيعات والدعم.
تعريف فريقك بأساسيات الاستخدام الصحيح للمنصة.
أنت تشترك في Respond.io مباشرة وفق الباقة المناسبة لنشاطك، بينما نقدم لك المساعدة في إنشاء الحساب والإعداد التقني والربط والتعريف الأولي بالاستخدام مجانًا.
